自費心理諮商治療並不屬於健保規範，因此在保密及尊重個案隱私下， 並不會留下健保就醫紀錄，請您安心使用線上諮商治療。

基於保密及尊重個案隱私下，心保不會將您諮商內容或任何相關訊息提供給公司。惟因應公司內部管理員工使用名額之需，若您完成遠距心理諮商預約，我們會提供您的「員工編碼」給公司窗口進行名額管理。

因補助範圍限定為公司員工，在晤談開始前請您準備員工證，我們將與您進行身分核對。

為了在媒合心理師前可以更了解你的需求，將於預約前透過心保專案人員，提供以下簡易的表單給您填寫。表單內容包含: 基本資料、諮詢內容及通訊諮商知情同意書。

*填寫資料過程中，您也可以透過問題的引導，準備好與心理師晤談的議題。

• 找尋一個令自己舒適安心、自在、隔音好的空間，避免諮商過程中移動。

• 您可以選擇使用手機 或 電腦裝置。

• 我們將提供諮商會議室連結，不需而外下載APP或軟體。

• 確保網路穩定暢通尤為重要，網速建議: 上傳／下載速度達30Mbps以上，網速測試連結(點我)

• 若您使用電腦，請確保視訊鏡頭可以正常啟用; 桌上型電腦需外接視訊鏡頭。

• 相關設備問題，可詢問心保專案人員，將會與您測試或提供測試平台。

第一次諮商需於諮商前進行身分核對與相關事項說明，整體時間約為60分鐘，其中實際諮商進行時間約為50分鐘。因此建議您預留至少60分鐘的時長，以進行完整遠距心理諮商。

只要是心理師可以預約的時段，您都可以進行預約。

只要在您預約的諮商治療時間【24小時前】都可以通知心保專案人員進行取消預約，並重新安排心理師及預約時間。

有時網路會因環境因素導致視訊設備效果不佳，如果雙方有任一方因設備問題無法順利連線，經嘗試調整超過諮商時間仍無法克服，您與心理師雙方均有權即時提出停止當次遠距心理諮商，並協議因應之方式。將不計算該次數。

可以，只要您符合方案條件，衛福部補助15-45歲朋友，每人3次心理諮商費用（限個別諮商）。 您可以詢問心保專案人員，將協助轉介至該心理師合作治療所進行預約，惟因參加方案人數眾多，參與此方案的諮商所名額有限，大多需要排隊候補，若有急需建議不使用此方案。

只要在「心保員工遠距心理諮商方案」執行期間，即使補助次數用完，仍可以透過心保專案人員進行自費遠距諮商服務，期間內享有特約價格優惠。

您可以撥打心保客服專線：04-2321-5997【營運時間】：週一至週五 09:00~18:00 或聯繫 心保專案人員