社團法人台灣心動家族兒童青少年關懷協會

疫情期間活動不停擺,

舉辦多堂線上團體課程

與會者平台滿意度達87.8%

距離再遠也不怕,有效提升報名率

社團法人台灣心動家族兒童青少年關懷協會(以下簡稱心動家族協會),長期為ADHD(注意力不足過動症)家庭提供支持與舉辦各式講座。2021年5月起受到covid-19疫情影響,各式實體活動舉行面臨極大挑戰,心動家族協會選擇使用心保視訊(MentalWe LIVE) 會議室月租方案,期待將實體轉型為線上活動。疫情期間持續開課,提供長期支持的資源給ADHD家長。

自2021年6月至今,總共開辦近20堂線上家長團體活動、互動美術班…等。透過線上模式,讓不同縣市有需求的家長,不再受限於地點,將資源透過網路科技、不受疫情影響地擴展出去,並獲得參與活動家長的高度肯定多數家長回饋線上課程讓居住不同縣市的家長也能一同參與,且能省下交通時間和費用等成本,比起實體課程更加自在與方便。

客戶主要挑戰

實體活動轉型為線上模式,難以掌握與會者對3C熟悉度,造成參與門檻上升,若家長遇到視訊平台操作問題,不知道如何排除。

線上團體講座,與會家長分享高度隱私訊息,一般線上視訊平台對資訊安全的管理與保護是否足夠? 

心動家族協會多舉辦小團體、高互動性活動,線上課程隔著螢幕,是否會降低互動性,難以與講師互動?

心保解決方案

系統簡單/中文客服

心保視訊系統操作簡單、直觀,無須下載任何軟體,點擊網址即可進入會議室。若遇到任何視訊平台操作問題,撥打客服專線,提供中文客服協助快速排除問題。

資安雙重加密

心保視訊自行開發資訊隱私加密保護功能,提供雙重加密系統架構在Amazon Web Services(AWS) 上,符合HIPAA規範,嚴密保障個人隱私。

多元互動功能

提供學員互動狀態(如:舉手、愛心、讚、離開..等)、聊天室、電子白板、共享筆記與即時線上投票等功能,增加學員與講師間的互動,讓課程更有趣。

心動家族協會透過心保會議室月租方案,成功舉辦多場線上團體課程,搭配簡單操作、多元互動功能,讓與會家長操作不卡關。活動期間講師運用投票、共享筆記、分組會議、互動電子白板等多樣化的平台功能,與會家長也可以藉由聊天室或麥克風隨時進行提問,強化家長與講師之間的互動性。

由回饋問卷顯示,8成以上家長對於心保視訊平台介面操作簡單、流暢度到非常滿意/滿意,多數家長認為線上團體活動「很方便,不受限於地區以及不需外出減少通勤時間」、「不用擔心參加活動中,孩子沒人照顧」、「不用到場,線上課程讓我覺得自在」。

* 為保護學員隱私,與個人相關之資訊皆經馬賽克處理。

MentalWe LIVE 線上研討會方案

打造高資安規格,提供合作夥伴隱私保護的最好選擇。

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