心保視訊MentalWe LIVE介面操作說明

您可以從電腦或行動裝置使用心保視訊MentalWe LIVE,以下是會議室相關功能介紹。
 

 

開始使用心保視訊!

 

心保視訊MentalWe LIVE嚴密保障使用者個人隱私,同時具高擴充性,滿足您多人線上同步參與的需求。
我們針對不同情境提供多種方案,只要聯繫我們取得會議連結,即可開始使用心保視訊MentalWe LIVE!

 

心保視訊MentalWe LIVE

介面操作說明

您可以從電腦或行動裝置使用心保視訊MentalWe LIVE,以下是會議室相關功能介紹。

常見問題

-如果您是會議主辦者,您可以聯繫我們,取得會議連結後即可開始使用。
-如果您是會議的與會者,將由會議主辦者提供會議連結與驗證碼,取得後,即可進入頁面開始使用。
您可以點選頁面上方的「聯繫我們」,留下聯絡方式後,我們將有專人主動聯繫您,並提供詳細購買流程與付款方式。
手機系統需求:IOS系統》系統需求:iOS 13.0 或以上版本。《Android系統》系統需求:7.0 或以上版本。
手機硬體需求:使用 紅米、小米、OPPO、華為等手機品牌,請由電腦進入平台。
造成您無法進入LIVE會議室的可能原因如下:
1. 尚未到視訊會議設定時間。視訊會議皆於開始前15分鐘才會開放參與成員進入平台等候。
2. 帳號登入錯誤。如此會議室需要先進行報名,請確認登入帳號是否為報名支註冊帳號手機門號。
建議您先參考以下排除方式:
1. 確認連線狀態: 如頭貼上顯示空白,代表為離線狀態,將無法聽到聲音。建議可至訊號通順良好的地方再次點選進入會議室。
2. 無開啟麥克風亦無選擇聆聽模式,請點選下方模式,重新選擇模式,進行音訊連線。
3. 若以上所述原因排除後仍無法解決您的問題,請聯繫客服中心 service@mentalwe.com 或來電 04-23215997 將有專人為您服務。
1. 您可能不是會議的主持人
2. 您是主持人但錄製功能可能已被停用。 請聯繫客服中心 service@mentalwe.com 或來電 04-23215997 將有專人為您服務。

常見問題

-如果您是會議主辦者,您可以聯繫我們,取得會議連結後即可開始使用。
-如果您是會議的與會者,將由會議主辦者提供會議連結與驗證碼,取得後,即可進入頁面開始使用。
您可以點選頁面上方的「聯繫我們」,留下聯絡方式後,我們將有專人主動聯繫您,並提供詳細購買流程與付款方式。
手機系統需求:IOS系統》系統需求:iOS 13.0 或以上版本。《Android系統》系統需求:7.0 或以上版本。
手機硬體需求:使用 紅米、小米、OPPO、華為等手機品牌,請由電腦進入平台。
造成您無法進入LIVE會議室的可能原因如下:
1. 尚未到視訊會議設定時間。視訊會議皆於開始前15分鐘才會開放參與成員進入平台等候。
2. 帳號登入錯誤。如此會議室需要先進行報名,請確認登入帳號是否為報名支註冊帳號手機門號。
建議您先參考以下排除方式:
1. 確認連線狀態: 如頭貼上顯示空白,代表為離線狀態,將無法聽到聲音。建議可至訊號通順良好的地方再次點選進入會議室。
2. 無開啟麥克風亦無選擇聆聽模式,請點選下方模式,重新選擇模式,進行音訊連線。
3. 若以上所述原因排除後仍無法解決您的問題,請聯繫客服中心 service@mentalwe.com 或來電 04-23215997 將有專人為您服務。
1. 您可能不是會議的主持人
2. 您是主持人但錄製功能可能已被停用。 請聯繫客服中心 service@mentalwe.com 或來電 04-23215997 將有專人為您服務。

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